Politique de Remboursement

Cours pour adulte

  • Formation Étincelle de Vie n'est pas tenu responsable des erreurs d'inscription. Aucun remboursement ne sera émis pour une mauvaise commande. La totalité du paiement pour le bon cours vous sera exigé. Toutefois, 50% du montant sera crédité a l'achat du nouveau cours. Prenez note que ceci ne s'applique pas si vous avez assisté à la portion en classe ou que celle-ci est commencée ou si le nouveau cours est moins cher. Le cas échéant, vous devrez réserver un nouveau cours et devrez payer les frais du nouveau cours. Vous avez jusqu'à 48 heures après votre commande pour l'annuler sans pénalité. Vous trouverez ci-dessous la politique d'annulation après 48h.

  • Si vous annulez 8 jours ou plus avant la date du cours en classe, vous recevrez un remboursement partiel de 50%.

  • Une annulation dans les 7 jours avant le cours en classe, vous recevrez un remboursement de 25% du coût total de la commande.

  • Si vous annulez après que le cours soit commencé, vous serez considéré "ABSENT(E)".

  • "ABSENT(E)", VOULANT DIRE QUE POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, L'ÉTUDIANT(E) NE S'EST PAS PRÉSENTÉ(E) SANS AVERTIR AVANT LE DÉBUT DU COURS. À CE POINT, IL N'Y AURA AUCUN REMBOURSEMENT NI DÉPLACEMENT.

  • Changement de date: Vous pouvez changer la date une (1) fois sans pénalité. Le changement doit être demandé AVANT la date et l'heure de votre réservation. La nouvelle date choisi ce doit d'être dans les 30 jours suivant la date prévue du cours originalement inscrit. Tout changement dépassant la période de grâce de 30 jours sera considéré comme une nouvelle inscription et vous devrez payez pour un nouveau cours. Chaque changement additionnel se verra attribué des frais de réinscription de 35$ Ce même si la réinscription ce produit à l'intérieur de la période de grâce de 30 jours. Aucun remboursement sur un cours recedulé.

  • Si vous arrivez plus de 30 minutes en retard pour votre cours en classe, vous ne serez pas admis en classe. Vous pouvez prendre un autre rendez-vous et payer les frais de réservation de 35 $. Si vous croyez que vous arriverez au-delà de ce laps de temps, vous pouvez nous appeler au moins 24 heures avant votre cours pour expliquer votre situation et nous pouvons être flexible. Notez que ce sera au cas par cas et ne garantit pas que vous ne paierez pas les frais de réservation de 35 $.

COURS VIRTUELs jeunesses

Pour être officiellement certifié, le participant doit obligatoirement être présent à l'ensemble des cours* sans exception. Tout participant arrivant plus de 15 minutes en retard à une session en ligne sera considéré absent. Si le participants manque une ou plus session en ligne, aucun remboursement ne sera offert. 

Annulation et Remboursements:

Il n'y a  AUCUN remboursement 48h après l'inscription de votre enfant à un cours* en ligne. Cependant si vous devez déplacer une des session en ligne, vous pouvez en faire la réinscription dans les 30 jours suivant le cours manqué gratuitement. Si vous devez changer la date une deuxième fois, aucun remboursement ne sera offert et le montant complet du cours* vous sera chargé au moment de la troisième réinscription.  Si, pour des raisons hors de votre contrôle ( ex: une maladie, covid-19,etc.)  votre enfant doit rater une session en ligne, cette dernière peut être reprise pour un montant de 25$. Pour pouvoir bénéficier de cette option, Formation Etincelle de Vie doit être mise au courant 2h avant le cours. 


*Un cours comporte 2 sessions en ligne pour Prêts à Rester Seuls!et 3 sessions pour Gardiens Avertis.

 

Cours jeunesse en classe (en présentiel)

  • Formation Étincelle de Vie n'est pas tenu responsable des erreurs d'inscription. Aucun remboursement ne sera émis pour une mauvaise commande. La totalité du paiement pour le bon cours vous sera exigé. Toutefois, 50% du montant sera crédité à l'achat du nouveau cours. Prenez note que ceci ne s'applique pas si vous avez assisté à la portion en classe ou que celle-ci est commencée ou si le nouveau cours est moins cher. Le cas échéant, vous devrez réserver un nouveau cours et devrez payer les frais du nouveau cours. Vous avez jusqu'à 48 heures après votre commande pour l'annuler sans pénalité. Vous trouverez ci-dessous la politique d'annulation après 48h.

  • Si vous annulez 8 jours ou plus avant la date du cours en classe, vous recevrez un remboursement partiel de 50%.

  • Une annulation dans les 7 jours avant le cours en classe, vous recevrez un remboursement de 25% du coût total de la commande.

  • Si vous annulez après que le cours soit commencé, vous serez considéré "ABSENT(E)".

  • "ABSENT(E)", VOULANT DIRE QUE POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, L'ÉTUDIANT(E) NE S'EST PAS PRÉSENTÉ(E) SANS AVERTIR AVANT LE DÉBUT DU COURS. À CE POINT, IL N'Y AURA AUCUN REMBOURSEMENT NI DÉPLACEMENT.

  • Changement de date: Vous pouvez changer la date une (1) fois sans pénalité. Le changement doit être demandé AVANT la date et l'heure de votre réservation. La nouvelle date choisi ce doit d'être dans les 30 jours suivant la date prévue du cours originalement inscrit. Tout changement dépassant la période de grâce de 30 jours sera considéré comme une nouvelle inscription et vous devrez payez pour un nouveau cours. Chaque changement additionnel se verra attribué des frais de réinscription de 35$ Ce même si la réinscription ce produit à l'intérieur de la période de grâce de 30 jours. Aucun remboursement sur un cours recedulé.

  • Si vous arrivez plus de 30 minutes en retard pour votre cours en classe, vous ne serez pas admis en classe. Vous pouvez prendre un autre rendez-vous et payer les frais de réservation de 35 $. Si vous croyez que vous arriverez au-delà de ce laps de temps, vous pouvez nous appeler au moins 24 heures avant votre cours pour expliquer votre situation et nous pouvons être flexible. Notez que ce sera au cas par cas et ne garantit pas que vous ne paierez pas les frais de réservation de 35 $.

  • Ce politique de remboursement peut être modifié à tout moment

 

Dernière mise à jour 14/10/23